当社は、都市型ハイヤー事業を核として次のような様々な事業や社会活動を行っており、それぞれの目的に必要な範囲でお客様の情報をお預かりいたしております。

１) 都市型ハイヤー事業
当社のハイヤーをご利用いただいたお客様を登録会員様として、氏名、電話番号、お迎え先を、配車のためにお聞きいたしております。
また、事務所にお電話頂いたお客様との会話音声を、お客様対応の品質の維持・向上とその評価および応答内容の正確性確保のために記録させて頂く場合があります。

２) 関連事業
また、次の各種サービスにおいては、お客様や利用者様などの氏名、住所、電話番号などの基本的な情報と、それぞれのサービスに必要な個人情報をお聞きいたしております。

①当社の会員制度をご利用いただくお客様については、さらに請求に関する情報や年令、性別、所得などを、会員様向けの各種サービスのご案内やご提供、与信管理などのためにお聞きいたしております。
②乗務員派遣、各種バス、警備事業においては、特に個人様のスケジュールや建物に関する情報等、ならびに請求関連情報
③旅行関連をご希望いただくお客様の旅行先やパスポート情報、付帯する関連サービスに必要な情報など 当社では、上記①～③の各種サービスやイベント等をお問合せ、ご利用いただいたお客様や個人様に対して、当社の「商品」や「サービス情報」、その他個人様に有益、または社会的に意義があると当社が判断する情報について、それらのご案内をさせていただくことがございます。あらかじめご了承下さい。

３) その他
各種キャンペーン、アンケート、イベントや署名活動に応募、ご賛同いただけるお客様や個人様に対しては、その目的に対して必要な付帯情報

お預かりした個人情報は、当社で適切に安全管理措置を施していくことに努めております。安全管理措置には次のような管理を含めます。

１) 組織的安全管理措置
各業務において個人情報保護に関するルールをJIS Q 15001にもとづいて規程化し、管理責任者を設置してそれらに従った管理監督を行います。また、廃棄物処理業者や清掃会社など、当社内での業務を委託する業者などに対して守秘契約にもとづく管理を行います。

2 ) 人的安全管理措置
役員、従業員、乗務員、パート、アルバイト、派遣社員までを含めたすべての雇用者に対して上記のルールを教育して周知し、その活動を管理監督します。 特に乗務員に対しては、個別のお客様から取得した情報の非開示については、徹底した教育を行い、周知を図って遵守させます。

３) 技術的安全管理措置
不正アクセスや改ざん、盗難、紛失、漏洩、なりすまし等の事故が発生しないよう、アクセス権の設定や送受信の管理、ネットワーク監視などを徹底して安全管理に努めます。

４) 物理的安全管理措置
お預かりした個人情報を管理する施設や設備、情報機器などに対して、施錠や監視などの合理的な安全管理措置を施します。

５) 預託先の管理
お預かりした個人情報は、ＤＭ送付、新聞配達など各種サービスのご提供、請求代行、当社情報システムの開発や保守などの委託において、当社の取引先に預託することがございます。これらの委託先については、非開示契約をもとに安全管理措置について当社基準で評価した先を選定し、適切に管理監督いたしております。

お預かりした個人情報について、開示や利用停止、訂正等のご要望がございます場合、以下の窓口までご連絡下さい。原則、書面でその内容をご記入いただき、ご本人様であることを確認させていただいた上で合理的な範囲で対応させていただきます。 なお、開示については当初お客様からお預かりした以外の情報等についてはご対応いたしかねることがございます。また、調査等で必要な経費等が発生する場合は、その費用についてお客様にご負担いただくことがございます。あらかじめご了承ください。

開示等へのご対応も含め、苦情やご相談がございます場合には、以下の窓口までご連絡下さい。

株式会社結トラベル   ハイヤー観光部
TEL. 098-851-9617
E-mail：privacy@youitora.com